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<p style="text-align: start">La App impedisce il login mostrando l’errore: “App non riconosciuta – Il&nbsp;tuo&nbsp;utente&nbsp;è&nbsp;associato&nbsp;ad&nbsp;un’altra&nbsp;installazione&nbsp;di&nbsp;Geobadge app.&nbsp;Se&nbsp;desideri&nbsp;accedere&nbsp;ora contatta&nbsp;il&nbsp;tuo&nbsp;responsabile”.</p><h3><img src="https://www.knowledgebase.info-bit.com/wp-content/uploads/2020/10/WhatsApp-Image-2021-06-18-at-15.24.57.jpeg" alt="">Causa</h3><p style="text-align: start">La App&nbsp;<strong>memorizza il codice del dispositivo da cui viene inviata la prima timbratura</strong>&nbsp;in modo tale da&nbsp;<strong>impedire che i lavoratori si comunichino le credenziali e timbrino per terzi.<br></strong>Spesso questo problema si presenta quando il lavoratore cambia lo smartphone, installa la App sul nuovo dispositivo ma non riesce ad accedere con le sue credenziali.</p><h3>Soluzione</h3><p style="text-align: start">La soluzione è entrare nell’anagrafica dell’utente che non riesce a loggarsi e&nbsp;<strong>resettare il dispositivo autorizzato</strong>.</p><ul><li><p></p><table><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1"><p><strong><em>Da portale web hr.geobadge.com: Anagrafiche &gt; Utenti</em></strong></p></th></tr></tbody></table><p><em><br><br><img src="https://www.knowledgebase.info-bit.com/wp-content/uploads/2020/10/Image-5-1-e1688130272995.jpg" alt=""><br></em></p></li><li><p>Selezionare l’utente interessato e&nbsp;scegliere&nbsp;“Modifica” (o fare doppio click)</p></li><li><p></p><table><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1"><p><strong><em>Cliccare il tab Geobadge app &gt; Abilita nuovo dispositivo &gt; Conferma.</em></strong></p></th></tr></tbody></table><p><em><br><img src="https://www.knowledgebase.info-bit.com/wp-content/uploads/2020/10/Image-6-e1688130506555.jpg" alt=""></em></p></li></ul>

Errore – App non riconosciuta – Utente già associato ad un’altra installazione di Geobadge.